在药店买药，一些消费者会发现一个奇怪的现象，那就是自己知晓的品牌药经常不见踪影。而店员推荐的，往往是不知名厂家生产的同类药。

    什么是品牌药？有着多年药品行销经验的徐军反问记者。据徐军介绍，他们曾经做过一个抽样调查，就是让买药的老百姓写出自己心目中的品牌药。结果，大部分都是广告做得好的药品。“就算是我们让老百姓使劲想，能想出来的药加起来也不会超过50种。”

    “广告好是不是就是品质好呢？目前市场上并无定论，但是，品牌药不受宠却是不争的事实。”徐军告诉记者，品牌企业产品毛利润低，但话语权却大得很，折扣很少有优惠，又经常被药店用来打平价，所以一般都是药店里不赚钱的产品。”徐军告诉记者，目前整个医药行业的生产能力是过剩的，一个产品就有上百家厂家生产。而市场上的二、三万种药里面，常用药也不过三四千种。“药店可经营的品种是有限的，面对越来越严重的产品同质化现象，在零售行业费用率居高不下、人力成本逐年上升的局面下，零售终端向品牌药企业要利润也是正常的。”

    一些品牌药甚至也难受医院青睐。“同仁堂一直是百姓心目中的品牌药，他们很长时间不做医院的工作，所以，像北京XX医院那样的大医院，都已经很久没有同仁堂的药了。”

    “从医药企业和零售终端所遭遇的尴尬来看，品牌药在药店和医院的失宠实为一种双输。”

    连锁药店还需哪些“业态创新”

    早在金象成立之初，徐军通过对欧洲和美国市场的考察发现，对医药零售业来说，最成熟的发展道路就是连锁经营。于是，金象率先在国内确立了连锁经营的方针。而为了在京城迅速打响金象品牌，徐军决定：成立之初不仅不收取加盟费，反而对加盟商给予高额补贴，并赠送管理软件。

    一时间，金象大药房门店扩张呈现“井喷”之势。到2007年底，金象旗下的加盟店和直营店，数量超过了300家，金象大药房成为京城医药零售行业的领头羊。随后，连锁加盟的副作用也开始显现，跨区连锁的管理、资金、人才等问题成为发展的“瓶颈”。

    “在没有总部监控或疏于监控的情况下，很难想象外派或聘请的管理者能够有足够的执行力。而一旦管理不到位，企业的整体形象就会受损。”徐军说，在一些区域，连锁很难产生规模效益，仍然处于艰难的投入期。即便在局部地区取得了成功，也仍难以逃脱“大面积溃败”的结局。

    “目前，连锁药店的业态创新有两个方向：一是介入平价业态，二是扩充非药产品，开展多元化经营，比如‘药妆店’。”徐军告诉记者，“从长远的发展来看，非药品的市场空间也非常广阔。由于都市工作压力大，亚健康、慢性病人群增多，他们对保健品有着巨大的需求。这给赢利能力下降，急需寻找新的利润增长空间的药店提供了选择，药店最好是用两条腿走路，适当取舍。”

    “医药零售行业的下一个‘蓝海’将是网上药店。”已经开始做网上开店第一家的徐军称，“网上药店将大大减少人力、物力的支出，如能克服普通连锁药店的诸多困难及‘信任’问题，将填补中国网络药品市场的空白。”

    “金象网店”被徐军视为他的第二次创业。这一次，他把现代电子商务带进了医药零售领域，提倡“足不出户”的购药体验。金象网还率先搭建了“呼叫中心”和“在线药师”两大平台，让顾客随时随地都能享受到专业服务。而金象网打出的“上金象网买药，四折起”的宣传广告将因为网店的低成本而可以抗衡平价。