医院：
医院制度对护工没约束力
不少医院的护士长向记者反映，由于护工都外包给社会上的公司进行管理，因此护工只听管理公司的，医生、护士都没有“话事权”。
她们表示，市面上的护工管理公司良莠不齐，有些护工完全没有经过培训就上岗，有的护工在医院拉帮结派，有的甚至趁着病人休息就在病房、走廊上打牌、赌博，“他们的行为严重影响了医院的形象。”
有时，面对家属对护工护理质量和态度的投诉，护士长最多也只能象征性对护工们批评几句，“医院的规章制度对这些护工没有多大约束力，我们的话，他们爱听就听，不爱听我们则只好向管理公司投诉，至于公司怎么处理，我们也不能干预太多。”
管理公司：
门槛低流动大很难约束
广医一院后勤中心陪护部办公室主任黄冰说，医院对护工管理公司的质量只能通过合同来约束，“管理得不好，明年就另外物色其他管理公司。但如果整个行业都存在管理混乱、服务质量差等问题的话，医院也很为难。”
护工管理公司也有自己的苦衷。多个公司负责人表示，护工拥有非常宽松的就业自由，“走了连违约金都不用赔的。”他们表示，虽然公司可以对护工进行简单培训和日常监管，并设有投诉等渠道，但护工不受人身限制，而且门槛较低，所以完全受“市场”这根杠杆调节，哪里病人集中就往哪里去，流动性难以被管理公司和医院把握。
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