卫生系统争创全国文明城市有何新进展？今日（7月28日），武汉市“四城同创”办公室会同武汉市卫生局再次向媒体通报52家医院检查排名结果。

　　4月上旬，武汉市“四城同创”办公室会同市卫生局对全市51家二级以上医院文明创建进行了检查，并在媒体通报检查排名结果。7月5日至10日，武汉市卫生局邀请武汉地区人大代表、政协委员和民主党派代表，分为四个检查组，将首次没有参加检查排名的汉南区中医院列入检查排名范围。检查组从医院整体环境、导医标识是否清晰、导诊服务是否热情、主要收费项目是否公开、服务窗口排队时间是否超过15分钟、医务人员规范是否服务、医务人员是否文明用语、有无收受“红包”和开“大处方”现象、是否文明排队就医、有无高效投诉处理机制、有无争创全国文明城市宣传氛围和对病人满意度问卷调查等十二个方面，检查各家医院对标创建、对标整改情况，促进全市医疗机构在争创全国文明城市中取得新的成绩。

　　检查组认为，52家医院将文明创建作为加强医院管理、提高医护人员综合素质和展示窗口行业文明形象的重要抓手，不断规范医疗服务行为，构建和谐医患关系，建立了完善的医患沟通、投诉处理机制，及时有效地解决了患者和群众反映的问题。医务人员普遍实行挂牌上岗，主动为患者提供优质规范服务。开通急诊绿色通道，设立支助中心、病员服务中心，主动为老人、残疾人和重病人提供服务。

　　目前，全市多数医院都在门诊大厅增设了价格查询机、医疗信息公示栏，有条件的医院还安装了电子显示屏，不间断滚动播出各类医疗信息，医疗环境大为改善。检查组按照《全国文明城市测评体系》的要求，在检查中也发现了不少亟待整改的问题和薄弱环节，具体表现在：少数医务人员没有完全落实挂牌上岗制度，导医服务不规范，价格公示制度落实不够；个别医院内外环境卫生存在死角，导医标识字迹不太清晰。更有甚者，还有极个别医院创建氛围不够浓厚，在提高文明创建知晓率上存在差距。在文明服务中，部分医院专科门诊和急诊在午休和晚间的接诊人员不足，投诉处理机制仍然不够健全和规范，患者不文明排队就医取药的现象需要导医人员纠正，个别医院开“大处方”的现象依然存在。检查组针对在检查中发现的问题，及时向相关医院下达整改通知单，责成其迅速限期整改。