近年，宝安区人民医院不断推出多种便民服务，设立能及时协调解决患者咨询、投诉的客户服务中心，调整补充了门诊导医和挂号分诊、检诊等人员，简化了就医流程，规范了专家门诊并增加专家出诊频次，为患者提供更多的便利和人性化服务。医院还从细节服务入手，在门诊大厅增设免费饮水、免费测血压等服务。

　　去年，宝安区人民医院门急诊量达到150万余人次，同比增长21.4%;住院手术量达10787人次，完成健康体检服务14万余人次。随着群众就医需求的增长和医院工作量的增加，一些群众关注的热点、难点问题也自然显现了出来。为此，宝安区人民医院以开展民主评议政风行风工作和创建“和谐医患关系示范岗”活动为载体，努力改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为，用“精心、爱心、用心、耐心、尽心”之“五心”服务，切实解群众之急、百姓之难，赢得广泛称赞。

　　2007年是各级政府将卫生系统列入行风评议工作的一年，宝安区人民医院领导班子认真落实省卫生厅、市政府纠风办有关民主评议政风行风的工作部署，成立了专门的领导小组和评议工作办，制订翔实的院政风行风评议工作方案和各阶段工作计划，对事关医院发展战略及人才引与培养、人事任免、设备购置、药品采购、基建维修、医疗服务收费等重大问题，均实行院务政务公开。为严格执行《药品阳光采购》工程，医院成立了《药品阳光采购》药事管理委员会、监督管理委员会、遴选专家库，制定了《药品阳光采购》实施办法，设立了医药代表接待日，实行处方点评制度。为畅通院内外人士对医院工作的投诉、建议渠道，医院设立了15个意见箱，公布24小时行风投诉电话，并先后召开医患座谈会、院外监督员会议和干部职工代表座谈会，开展满意度调查，坚持每周做好“院长接待日”工作，并对照收集到的意见和建议逐一整改，取得了明显成效。这些工作，不仅增加了医院工作的透明度，也增强了职工对医院发展的信心。

　　去年11月8日，宝安区人民医院代表宝安卫生系统接受市政府纠风办行评团的评议考核，一举获得满分佳绩，为全区争了光。全院精神文明建设也再结丰硕成果，去年该院获得区以上表彰奖励的各类成果共达109项/次，其中先进集体16项/次，先进个人93项次。