超声、心电图、影像检查报告出具时间是否做到不超过30分钟;院内急会诊到位时间是否不超过10分钟?今天,淄博市卫生部门为“两好一满意”服务定出新杠杠,患者到医院看病拿药将更省时。
“两好一满意”是山东省卫生厅在全国率先搞的试点,是为了改善医患关系,提高服务质量,增强医务工作者的责任心而开展的一项全省医院范围内的活动。“两好”即服务好,质量好;“一满意”即让病人满意。
7月15日,山东省卫生厅在淄博市召开全省卫生系统开展“两好一满意”活动工作调度会,卫生部门要求今后医疗机构将合并划价、交费、取药环节,提供一个窗口服务模式,患者在挂号、划价、收费、取药各服务窗口等候时间均不超过10分钟。 此外,卫生部门要求,在挂号室、门诊、住院收费处,收费标准要明码标价,备足零钱,不拒收大票或分币。急诊室要建立急诊、入院、手术“绿色通道”,院内急会诊到位时间不超过10分钟,急诊留观时间平均不超过48小时。
在影像科(放射科),大型设备检查项目自检查开始到出具检查结果时间不超过6小时。在常规检验检查项目上,自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。
此外,要求各医疗机构导诊台应主动为老人、农民、残疾人等患者服务,为行动不便者提供推车、轮椅服务或搀扶到诊室就诊,合理安排,优先检查。注射室、输液室应尊重患者的隐私权,搞好隔离屏障,按规定安排男女病人分开注射等等。
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