即日起，市民如在医院看病，单次排队超过15分钟，可向院方或卫生行政部门投诉。

　　昨日，在“全市卫生行业争创全国文明城市再动员”大会上，市卫生局党委书记张建华强调，如有医院不遵守此标准，一经查实，将给予处罚。

　  张建华说，在创建全国文明城市过程中，绝不允许出现市民拨不通投诉电话的情况，所有医务人员均要实行挂牌上岗，否则市民可向卫生行政部门投诉，此举主要是方便市民对卫生单位进行监督。另外，各医疗机构均要在门诊大厅增设价格查询机、医疗信息公示栏，保障患者知情权。

　　 针对市民就医过程中排长队的现象，张建华表示，各大医院要优化挂号、划价、取药过程，尽量减少市民排队的时间，市民在医院单次排队时间不能超过15分钟，一经投诉查实，将对执行不力的医疗单位实行问责或处罚。