“你好，能不能请你帮我推一下轮椅？”昨天，在市人民医院门诊做完磁共振的王女士刚开口求助，身穿“红马甲”的助医员二话没说，轻轻地把王女士推到西侧的理疗室。

    作为全国文明城市考核验收必查单位，市人民医院自文明创建以来，推出一系列新举措改善服务。昨天，记者在该院感受到浓厚的文明创建氛围。

    排队超10人，科室增加窗口

    昨天早上8点半，家住海光小区的王奶奶来到市人民医院排队看病。“以前就怕等的时间太长，现在医院开设的窗口多，看病方便多了。”王奶奶说。

    按文明城市测评要求，病人在医院挂号、收费、取药窗口的排队时间不得超过15分钟。为了实现这一目标，市人民医院近日规定，门诊、挂号收费等服务窗口，如果排队超过10人，相关科室必须增加服务窗口，方便市民就医。同时，助医员必须对老人、行走不便及较重的病人实行全程导诊，并提供轮椅和推床，帮助病人节省时间。

    此外，市人民医院还对门诊大楼进行了整体改造。患者就诊时，不再一窝蜂地挤到医生办公室里，而是先排号，再等护士叫号。“有地方休息，又保护了病人的隐私，感觉很好。”等候就诊的马师傅说。

    用药前10名，医生将被通报

    市人民医院党委副书记季拜华告诉记者，为了防止医生乱开大处方，该院对所有医生的用药比例进行了统计分析。“医院每月会对用药前10名的医生进行通报，药剂科也会对用量大的药物进行分析，以此判断医生是否给病人乱开大处方。”

    季拜华说：“特别是抗生素类药物，我们会严格监测，所有病人的用药情况和病情都有专家比对。一旦发现有医生用药不合理，就取消其处方权，严重者会被取消门诊资格。”

    该院在化解看病贵的同时，还让患者对所花的药品费用心中有数。该院专门设立了药品公示栏，对常用药的价格进行公示，并设立了电子查询器，患者能一目了然地看到所有药品价格和医保自付比例等信息。