今年５月，浙江省富阳市妇保院倡导医务人员与患者握握手，开展起医患“阳光三握手”行动，即要求医务人员在患者入院、手术或分娩以及出院时，主动与其握握手。近日，该院对实施此举进行了一项问卷调查。其结果显示，多数医务人员和患者对这一做法表示肯定。“医患握握手”已逐步成为医患见面的亲切举动，医患关系较以前明显融洽了。

　　据调查显示，医生们感觉“医患握握手”事情虽小，但可使医生在病人面前不再居高临下，无形中形成一种相互尊重、相互平等的朋友关系，有利于服务理念的转变。住院患者及产妇反映，在医院尤其是手术室或分娩室非常令人紧张的环境中，医务人员主动作出握握手或拍拍肩膀等举动，使他们感到特别亲切和受到鼓励，对缓解紧张情绪很有帮助。

　　该院的管理者介绍，倡导“医患握握手”是医院制订实施《开展医患关系零距离活动方案》的部分内容，旨在促进医患之间的情感互动和交流。该活动开展仅５个多月，患者的医疗服务投诉同比已减少了四成，其中对医务人员服务态度的投诉已降为零。这表明，改善医患关系要从大处着眼，从小事做起！